Доставка и возврат

Доставка eSIM

  • Все eSIM доставляются в электронном виде на ваш e-mail.
  • В большинстве случаев доставка занимает от 10 минут до 2 часов после подтверждения оплаты, в зависимости от выбранного продукта и текущей загрузки.
  • Пожалуйста, убедитесь, что адрес электронной почты указан правильно при оформлении заказа.

Доставка SIM-карт по Испании

Мы отправляем SIM-карты по Испании через:

  • Corres Express — доставка 24–48 часов по материковой Испании
  • Correos — доставка 3–7 рабочих дней

Для активации испанских предоплаченных SIM-карт требуется идентификация владельца в соответствии с законодательством Испании. После оформления заказа мы можем запросить необходимые данные для активации.

Международная доставка

Заказы, отправляемые за пределы Испании, обычно передаются в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

  • Отправка осуществляется с номером отслеживания.
  • Ориентировочные сроки доставки:
  • Европа — 5–10 рабочих дней
  • Остальной мир — 7–14 рабочих дней

Фактические сроки могут зависеть от работы почтовых служб и таможенных процедур в стране назначения.

Пополнение баланса

  • Пополнение мобильных номеров выполняется в электронном виде.
  • Большинство пополнений обрабатывается в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.
  • Перед оформлением заказа внимательно проверьте номер телефона.

Возврат средств пополнения

  • Международные пополнения, PIN-коды и другие цифровые продукты возврату не подлежат после доставки или активации.
  • Для некоторых пополнений испанских операторов возврат возможен в течение 6 часов после покупки, если пополнение ещё не было использовано.
  • Каждый запрос рассматривается индивидуально.

Возврат и компенсация

  • Если физическая SIM-карта не была доставлена и вернулась отправителю, мы возвращаем стоимость заказа после получения отправления обратно.
  • Если SIM-карта не подходит и не была использована, её можно вернуть. Возврат средств производится после получения товара обратно и проверки его состояния.
  • Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами.

Цифровые продукты, включая eSIM, PIN-коды и уже доставленные цифровые услуги, обычно не подлежат возврату. Возможность возврата по отдельным eSIM рассматривается индивидуально.

Отмена заказа

  • Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
  • Заказы, которые уже были отправлены, активированы или доставлены в цифровом виде, отмене не подлежат.

Часто задаваемые вопросы

Как быстро доставляется eSIM?

  • Обычно от 10 минут до 2 часов после подтверждения оплаты.

Нужно ли активировать испанскую SIM-карту?

  • Да. Для большинства испанских предоплаченных SIM-карт требуется идентификация владельца.

Доставляете ли вы за пределы Испании?

  • Да. Мы отправляем SIM-карты по всему миру.

Можно ли отследить заказ?

  • Да. Международные отправления сопровождаются номером отслеживания.

Подлежат ли возврату eSIM и PIN-коды?

  • Обычно нет. Для отдельных продуктов возврат может рассматриваться индивидуально до момента использования.

Контакты

SpainSur
29640 Fuengirola, Málaga, Испания

WhatsApp & Telegram: +34 634 364 062
E-mail: surelfaro@gmail.com